绑定手机号可正常接收验证码
先确认号码仍在使用、短信通道畅通。停机、换号之后若没有及时更新，找回流程会卡在第一步。
九游体育官方平台账号安全与登录防护说明
从登录环境判断到设备核对，把日常会遇到的账号问题按场景逐条列清楚。遇到陌生登录提醒、更换手机、借用他人设备等情况时，可以在本页直接找到对应的处理方式。
6
类常见登录场景处理建议
4
步完成异常提醒处理流程
6
项账号资料定期核对内容
3
个月建议的密码更新周期
场景对照
不同登录场景下该怎么处理
同样的账号，在不同设备、不同网络环境下，稳妥的操作方式并不一样。下表把六种常见场景与对应的建议做法放在一起，方便对照查看。
| 操作场景 | 建议做法与注意事项 |
|---|---|
| 常用设备保持登录 常规 | 在自己的手机、家用电脑上勾选保持登录，可以减少反复验证的次数，日常查看更方便。但公共电脑和他人设备上不要这么做，离开前主动退出登录，并把浏览器记住的密码一并清除。 |
| 更换手机后首次登录 需核对 | 新设备第一次登录会触发一次身份验证，按页面提示完成即可。登录成功后建议马上进入设备列表，把旧手机这类不再使用的记录移除，避免长期保留多余的登录授权。 提示：更换号码的情况，需要先更新绑定手机号，再处理设备记录。 |
| 公共网络下临时访问 需留意 | 车站、商场、酒店这类公共网络环境里，全程保持验证码校验，不要跳过验证步骤。操作结束后立即退出，同时确认浏览器没有保存密码，也没有保留自动填写的表单记录。 |
| 收到陌生登录提醒 需处理 | 先确认提醒中的时间与设备名称，判断是否由本人触发。如果不是，先修改密码，再核对登录记录与设备列表，移除不认识的设备。情况仍然反复时，通过站内渠道提交说明等待协助。 |
| 长时间未登录后再次使用 常规 | 间隔较长时间重新登录时，系统会额外做一次身份校验，这是正常的防护步骤，按提示完成验证后即可继续使用，不需要做其它额外设置。 |
| 借用他人设备临时查看 需核对 | 优先改用自己熟悉的设备操作。确实需要借用时，选择不留痕的浏览方式，结束后退出登录，并回到自己设备上检查一次登录记录，确认没有遗留条目。 |
资料核对
六项内容建议定期核对一次
账号能不能顺利找回、提醒能不能及时收到，取决于绑定的资料是否还在用。每隔一段时间花几分钟检查下面几项，可以省掉不少麻烦。
常用邮箱填写正确
填写日常会查看的邮箱，确保能收到登录提醒和安全通知，避免重要信息停在长期不用的旧邮箱里。
密码长度不少于十位
使用字母与数字混合的组合，不要与其它网站共用同一个密码，也不要用生日、连续数字这类容易被猜到的内容。
设备列表及时清理
把已经淘汰、送人或不再使用的设备从列表里移除，留下真正在用的几台，日后查看记录时更容易分辨。
核对近期登录记录
查看登录时间与设备名称是否符合自己的使用习惯，发现无法对应的条目，按前面表格中的方式处理。
提前设置找回方式
在正常使用期间就把备用找回途径配置好，等到真的忘记密码时，不用再临时补充资料，处理速度会快很多。
处理流程
遇到异常提醒时的四个步骤
发现登录提醒与自己的操作对不上，不用慌张，按顺序做完下面四步，绝大多数情况都能得到控制。
01
确认提醒来源
看清提醒里的操作时间与设备名称，回忆当时自己是否在用设备。确认不是本人操作的，直接进入下一步。
02
立即更新密码
换一个全新的密码，不要在原密码上简单加一两个字符，也不要在其它网站使用同一个密码。
03
清理设备与记录
移除设备列表里不认识的条目，再看一遍登录记录，确认后续没有出现新的异常登录。
04
提交协助申请
问题仍然存在时，带上提醒截图与大致时间，通过站内渠道提交说明，等待协助处理结果。
常见问题
关于账号安全的问与答
下面整理了用户在实际使用中问得比较多的几个问题，如果这里没有覆盖到你的情况，可以通过页尾入口提交说明。
可以。在登录页选择找回密码，按提示用绑定的手机号或邮箱完成身份验证，再设置一个新密码即可。新密码建议长度不少于十位，并且不要在其它网站重复使用，避免一处泄露牵连到多个账号。
先改密码，再查看设备列表和最近的登录记录，把不认识或已经停用的设备移除。如果提醒仍然反复出现，带上时间点和界面截图，通过站内渠道提交说明，等待协助核实。
建议重新核对一次。新设备首次登录会触发身份验证，完成之后进入设备列表，把旧手机这类不再使用的设备清除，避免长期保留多余的登录授权。换了手机号的情况，还要先更新绑定的号码。
常规情况下每三到六个月更换一次即可。如果收到异常提醒、在公共设备上登录过，或者看到别处有相似密码泄露的消息，就应该立即更换，不用等到固定的时间节点。
不建议。密码、验证码这类信息一旦提供给他人，后续的登录记录就无法判断是否由本人触发。确实需要他人协助时，请通过站内提供的协助渠道提交说明，由页面流程引导完成，全程不需要交接密码。
不要勾选保持登录，不要让浏览器保存密码，操作结束后主动退出并关闭窗口。回到自己的常用设备后，再查看一次登录记录，确认没有多余的登录条目。